设计院在大会议室内组织召开“如何处理与业主及各参建单位关系”座谈会。设计院副院长及各部门、各设计所项目负责人20余人参会。

        根据我院对主营业务：方案反复、多头管理、服务衍生、关注质量和安全等服务特点，突出项目负责人的重要性，是对内外信息沟通交流的桥梁，同时应具备沟通、总体设计、辨识、判断能力。必须在满足设计规范的基础上，本着为项目最终功能和效果负责的前提下，做好以下几个方面：

        1、项目中各种不同单位的配合策略，关键点的维护，做好项目的角色定位。2、项目举证材料和现场服务技术证据留存。3、项目组内部信息沟通。4、项目信息沟通正式邮件和设计工作日志留存。同时结合不同业务类型和不同业主也要大家分别提出了不同的服务注意要点和服务过程控制措施。

        最后大家共同学习了中铁咨询院的服务理念。一是：“业主永远没有错，我们永远有不足”；二是：“做好在建项目，就是最好的经营”。